Политика конфиденциальности и защиты персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) устанавливает требования по сбору, обработке, хранению и защите информации о пользователях сайта https://maralpro.ru (далее — Сайт) и его услугах.
Политика разработана в соответствии с:
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Федеральным законом от 13.06.2001 № 67-ФЗ «Об ограничении розничной продажи и оборота этилической спирта и алкогольной продукции»
• ГОСТ Р 52657-2006 «Защита информации. Техническое обеспечение обработки информации»
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Используя Сайт и его услуги, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Политики.
2. Определения и термины
Администратор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Черепанов Алексей Александрович (ИНН 780108675538), зарегистрированный в Санкт-Петербурге, осуществляющий деятельность в сфере торговли дверями, мебелью и услуг по покраске металла.
Оператор — физическое или юридическое лицо, определяющее цели и средства обработки персональных данных.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт, оформляющее заказ, оставляющее отзыв или иным образом взаимодействующее с Сайтом.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
3. Виды собираемой информации
3.1 Информация, добровольно предоставляемая Пользователем
При использовании Сайта Пользователь может самостоятельно предоставить следующие персональные данные:
• Контактная информация: фамилия, имя, отчество
• Коммуникационные данные: адрес электронной почты, номер мобильного телефона
• Адрес доставки: улица, номер дома, квартиры, город, индекс
• Информация о заказе: описание товара, кол-во, размеры, пожелания к оформлению
• Финансовая информация: реквизиты оплаты (передаются через защищённые платёжные системы)
• Информация о компании: название организации, ИНН, КПП (при оформлении заказа от юридического лица)
Предоставление информации, помеченной как обязательная, необходимо для предоставления услуг. Остальная информация предоставляется на добровольной основе.
3.2 Информация, собираемая автоматически
При посещении Сайта автоматически собирается следующая информация:
• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана
• Данные о посещении: URL-адреса посещённых страниц, время и дата посещения, длительность сеанса
• Данные о взаимодействии: клики на кнопки, просмотренные категории товаров, добавления в корзину
• Cookies: идентификаторы сессии, данные аналитики
Эта информация не позволяет идентифицировать конкретного человека и используется в целях улучшения функциональности и удобства Сайта.
4. Цели обработки персональных данных
Администратор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
1. Выполнение договора — оформление и доставка заказов товаров (двери, мебель, шкафы, кухни)
2. Оказание услуг — консультация, подбор товара, монтаж, гарантийное обслуживание, порошковая покраска металла
3. Коммуникация — уведомление о статусе заказа, доставке, проблемах с платежом, ответ на вопросы
4. Маркетинг — отправка информации о новых товарах, акциях, скидках (только с согласия Пользователя)
5. Аналитика — анализ поведения пользователей для улучшения Сайта и услуг
6. Безопасность — выявление и предотвращение мошенничества, защита от несанкционированного доступа
7. Соответствие законодательству — выполнение требований налоговых органов, ФНС, ПФР, ФСС
8. Ведение отчётности — бухгалтерский учёт, налоговая отчётность, статистика продаж
5. Основания для обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
• Согласие Пользователя — на обработку и передачу персональных данных при регистрации, оформлении заказа или подписке на рассылку
• Исполнение договора — необходимо для выполнения обязательств по продаже товаров и оказанию услуг
• Выполнение правовых обязанностей — требования ФНС, ПФР, ФСС, органов статистики
• Защита интересов — предотвращение мошенничества, защита прав собственности Администратора
6. Содержание обработки персональных данных
Администратор осуществляет обработку персональных данных, включая:
• Сбор — через формы на Сайте, при телефонном общении, при оформлении заказа
• Запись — в информационной системе (БД Сайта, системе управления заказами)
• Систематизацию — организацию данных в папки, категории по типам заказов
• Уточнение — проверку достоверности информации перед доставкой
• Использование — для исполнения услуг и соответствия законодательству
• Передачу — логистическим компаниям, платёжным системам, налоговым органам
• Удаление — через определённый период после выполнения целей обработки или по требованию Пользователя
7. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные Пользователя хранятся в течение:
• При выполнении заказа: от момента оформления до получения товара и окончания гарантийного периода (обычно 12 месяцев)
• При подписке на рассылку: до отписки Пользователя или отзыва согласия
• Для бухгалтерской отчётности: в соответствии с Федеральным законом № 402-ФЗ (5 лет после отчётного года)
• Для налоговых органов: в соответствии с требованиями ФНС (5-10 лет)
• По умолчанию: 3 года с момента последнего взаимодействия с Пользователем
После истечения сроков данные удаляются или обезличиваются, кроме случаев, когда их хранение требуется законом.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1 Партнёры, с которыми передаются данные:
• Логистические компании (CDEK, Boxberry, Почта России) — для доставки заказов
• Платёжные системы (Яндекс.касса, PayPal, банковские терминалы) — для обработки платежей
• Поставщики — информация о характеристиках товара для уточнения комплектации
• Налоговые органы (ФНС, ПФР, ФСС) — в соответствии с законодательством
• Банки — для взаимодействия с банком на основе договора расчётного счёта
• Органы правоохранения — по запросу суда или иных уполномоченных органов
8.2 Защита при передаче:
Передача данных третьим лицам осуществляется:
• Исключительно в целях, согласованных с Пользователем
• На основании договоров обработки персональных данных
• С использованием защищённых каналов передачи (HTTPS, SSL)
• В соответствии с требованиями ФЗ № 152-ФЗ
Администратор требует от партнёров обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.
9. Защита персональных данных
9.1 Технические меры защиты:
• Шифрование — использование HTTPS/SSL для защиты соединения при передаче данных
• Пароли — учётные записи защищены хешированными паролями
• Брандмауэр — защита сервера от несанкционированного доступа
• Резервное копирование — регулярное сохранение копий базы данных
• Мониторинг — контроль за попытками несанкционированного доступа
• Антивирусная защита — регулярное сканирование на наличие вредоносного ПО
9.2 Организационные меры защиты:
• Ограничение доступа — только авторизованный персонал имеет доступ к персональным данным
• Инструктажи — обучение сотрудников правилам работы с персональными данными
• Контроль — внутренний аудит соответствия Политике
• Договоры — обязательное подписание соглашений о конфиденциальности сотрудниками
• Уничтожение — безопасное удаление данных при их больше не требуется
9.3 Ограничения ответственности:
Администратор не несёт ответственность за раскрытие информации в случаях:
• Несоблюдения Пользователем правил безопасности (использование простых паролей, открытых Wi-Fi сетей)
• Действий третьих лиц, несмотря на принятые меры
• Требования органов правоохранения, суда или иных уполномоченных органов
• Форс-мажорные обстоятельства (хакерские атаки, стихийные бедствия)
10. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
10.1 Право доступа:
Получить подтверждение о том, обрабатываются ли его персональные данные, и ознакомиться с их содержанием.
10.2 Право на исправление:
Требовать исправления неточных или неполных персональных данных.
10.3 Право на удаление:
Требовать удаление персональных данных, если:
• Данные уже не необходимы для целей обработки
• Отозвано согласие на обработку
• Прекращено исполнение договора
• Данные обрабатывались незаконно
• Это требуется в соответствии с законодательством
10.4 Право на ограничение обработки:
Запросить ограничение обработки данных, если они неточны, обработка незаконна, но Пользователь не требует их удаления.
10.5 Право на отзыв согласия:
Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент. При этом обработка данных, осуществлённая до отзыва согласия, остаётся правомерной.
10.6 Право на информацию:
Получить информацию о целях обработки, категориях получателей, сроках хранения данных.
10.7 Право на переносимость данных:
Получить персональные данные в структурированном, широко используемом машиночитаемом формате (CSV, PDF, XML).
10.8 Право на возражение:
Возражать против обработки данных в целях маркетинга и аналитики.
11. Порядок реализации прав субъекта персональных данных
Для реализации прав Пользователь может:
1. Отправить письменное запрос на электронный адрес: info@maralpro.ru
2. Позвонить по телефону: +7 (812) XXX-XXXX (указать актуальный номер)
3. Посетить офис по адресу: Санкт-Петербург, [указать точный адрес офиса/шоурума]
Срок ответа: не позднее 30 дней с момента получения запроса.
В письме необходимо указать:
• Фамилию, имя, отчество
• Контактный телефон
• Адрес электронной почты
• Точное описание требуемого действия
• Копию паспорта (при необходимости идентификации)
12. Обработка персональных данных детей
Сайт не предназначен для использования лицами младше 18 лет. Администратор не намеренно собирает персональные данные от лиц, не достигших 18-летнего возраста.
Если Администратор выяснит, что персональные данные принадлежат лицу моложе 18 лет, они будут немедленно удалены.
При необходимости обработки данных несовершеннолетнего требуется письменное согласие одного из родителей (законного представителя).
13. Cookies и похожие технологии
Сайт использует cookies для:
• Аутентификации — сохранения информации о входе Пользователя
• Персонализации — запоминания предпочтений и настроек
• Аналитики — отслеживания посещений и поведения пользователей (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
• Рекламы — показа релевантных объявлений (Яндекс.Директ, Google Ads)
• Функциональности — работы корзины товаров, формы заказа
Управление cookies: Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. Это может повлиять на функциональность Сайта.
Используемые сервисы аналитики:
• Яндекс.Метрика — политика: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/
• Google Analytics — политика: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
14. Внешние ссылки
Сайт может содержать ссылки на внешние сайты третьих лиц (поставщиков, партнёров, социальные сети). Администратор не несёт ответственность за политику конфиденциальности этих сайтов.
Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого стороннего сайта перед предоставлением своих персональных данных.
15. Обновления Политики
Администратор имеет право в любой момент обновлять настоящую Политику без предварительного уведомления. Существенные изменения будут опубликованы на Сайте и на странице с Политикой.
Продолжение использования Сайта после опубликования изменений означает согласие Пользователя с новой версией Политики.
Дата последнего обновления: 22 марта 2026 г.
16. Юридические реквизиты Администратора
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Черепанов Алексей Александрович
ИНН: 780108675538
Регион регистрации: Санкт-Петербург
Вид деятельности: Розничная торговля дверями, мебелью, услуги по проектированию интерьера, услуги по покраске металла
Адрес офиса: Санкт-Петербург, [указать точный адрес]
Электронная почта: info@maralpro.ru
Телефон: +7 (812) XXX-XXXX
Банковские реквизиты для размещения на Сайте (опционально): [указать при необходимости]
17. Контакты для вопросов о персональных данных
При возникновении вопросов или претензий относительно обработки персональных данных Пользователь может обратиться:
К Администратору:
• Email: info@maralpro.ru
• Телефон: +7 (812) XXX-XXXX
• Адрес: Санкт-Петербург, [указать адрес]
В Роскомнадзор (при необходимости):
• Адрес: 119991, Москва, ул. Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2
• Сайт: https://rkn.gov.ru
• Телефон: +7 (499) 645-01-01
В Федеральную антимонопольную службу (в случае невыполнения Администратором требований ФЗ № 152-ФЗ):
• Сайт: https://fas.gov.ru
18. Заключение
Администратор уважает и защищает право Пользователя на конфиденциальность и обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с настоящей Политикой и действующим законодательством Российской Федерации.
Мы высоко ценим доверие наших клиентов и прилагаем максимум усилий для защиты их информации.
Приложение. Примеры запросов о правах субъекта персональных данных
Образец письма на удаление персональных данных:
Тема: Запрос на удаление персональных данных
Уважаемая служба поддержки!
Прошу удалить мои персональные данные из базы сайта https://maralpro.ru.
Причина: больше не пользуюсь услугами.
Мои данные:
• ФИО: [Указать]
• Email: [Указать]
• Номер заказа (если есть): [Указать]
• Дата рождения (для идентификации): [Указать]
Копию паспорта направляю в приложении.
С уважением,
[Подпись]
[Дата]
Образец письма на исправление данных:
Тема: Запрос на исправление персональных данных
Уважаемая служба поддержки!
Обнаружил ошибку в моих персональных данных. Прошу исправить:
Неверно: [старые данные]
Верно: [новые данные]
Номер заказа: [Указать]
Email: [Указать]
С уважением,
[Подпись]
[Дата]
© 2026 ИП Черепанов А.А. Все права защищены.
