Блог о продажах
Услуги колл-центра и отдела продаж
Актуальное
25 лучших практик для колл-центра
В этой статье мы хотим представить вам 25 лучших международных практик по работе с колл-центром и организации его работы.
Разделы
БЛОГ
Раздел
Скрипты продаж и переговоры
Пишем скрипты продаж, изучаем рабочие методики обхода секретарей, рассматриваем SPIN и НЛП, учимся вести коммуникацию и выявлять потребности клиентов.
8 статей
Раздел
Услуги колл-центра и отдела продаж
Пишем о лучших практиках и методиках работы в колл-центрах и отделах продаж. Строим отношения с заказчиками и учимся их понимать. Увеличиваем продажи и помогаем масштабироваться.
29 статей
Раздел
Франшиза колл-центра и отдела продаж
Помогаем открывать колл-центры по франшизе, даём полезные рекомендации, рассказываем о проблемах и делимся их решениями. Рассматриваем успехи и провалы франчайзи.
13 статей
Раздел
Рекрутинг и менеджмент
Ищем, нанимаем, обучаем и развиваем сотрудников - операторов, менеджеров по продажам, супервайзеров, аналитиков и руководителей отделов продаж. Учимся строить сильные команды без "звёзд".
8 статей
Раздел
Маркетинг
Изучаем процессы принятия решений клиентами, учимся делать эффективный маркетинг, строим гипотезы, настраиваем источники трафика и оцениваем их результативность.
5 статей
Раздел
Международные продажи
Открываем мир международных продаж товаров и услуг - изучаем правовые аспекты работы в Европе и Америке, особенности менталитета и правила ведения бизнеса "там".
0 статей
Раздел
Технологии
Погружаемся в технологии и методики внедрения программного обеспечения, изучаем аналитику колл-центров и отделов продаж, смотрим в светлое технологическое будущее.
3 статьи
Раздел
Кейсы
Делимся полезной информацией по реализованным проектам в различных направлениях - от выстраивания взаимоотношений в команде заказчика до технической реализации и результатов.
13 статей
Последние статьи
Услуги колл-центра и отдела продаж
1412
Холодный обзвон клиентов: услуга, которую хотят!
Интересно то, что заказчики, которые хотят воспользоваться услугой холодного обзвона клиентов в 60% случаев, а то и больше, могут остаться и без денег и без результатов работы колл-центра. Недавнее исследование, опубликованное на сайте IndexCall, приводит статистику открытия и закрытия колл-центров...
Услуги колл-центра и отдела продаж
2808
Отдел продаж в аренду — хайповая тема или будущее продаж малого и среднего бизнеса? Отдел продаж по «подписке» — здорово я придумал? Если ты хорошо поищешь, то не найдёшь ни единого упоминания такого подхода в интернете, а мы вот это реализовали и активно развиваем. Но здесь не о похвалах нас любимых и не о том, что мы можем, а чего не можем сделать — здесь будет 7 пунктов, почему мы считаем, что тема должна выстрелить в России для малого / среднего бизнеса.
Услуги колл-центра и отдела продаж
2507
Виртуальный отдел продаж: отдел продаж в «облаке»
Виртуальный отдел продаж — отдел продаж, который кто-то администрирует; отдел продаж, который кто-то обучает; отдел продаж, который кто-то снабжает; отдел продаж, который кто-то контролирует; отдел продаж у которо своя инфраструктура. Разве не прекрасное решение — отдел продаж в «облаке»?
Услуги колл-центра и отдела продаж
2191
Структура отдела продаж: как надо делать
Оптимальная структура отдела продаж зависит от многих факторов — стадия развития бизнеса, структура бизнес, продуктовая линейка, география работы и ещё около 10-20 не менее значимых факторов. Чтобы разработать эффективную структуру отдела продаж, конкретно для твоего бизнеса, у нас есть своя методика анализа бизнес-процессов, поэтому смело нам пиши на почту или звони по телефону в меню сайта, а дальше наши руководители всё тебе расскажут и зададут нужные вопросы.
Маркетинг
11708
Целевой сегмент рынка: определение, анализ и выбор
Целевой сегмент рынка — сладкий пирог, который все хотят урвать себе, но который может сломать зубы неподготовленному предпринимателю. В это статье мы с тобой научимся определять сегменты рынка, производить сегментирование аудитории и принимать решения о выходе на данный рынок с определённой маркетинговой стратегией. Заинтересован в выводе нового продукта на рынок, но не знаешь с чего начать и куда податься? Статья для тебя, потому что мы таким занимаемся давно и успешно.
Рекрутинг и менеджмент
1468
Аутсорсинг менеджера по продажам
Настойчивый менеджер по продажам? Такого ты ищешь? Я тебя понимаю. Очень даже. Мы тоже их искали, а когда разработали 100% проверенное решение - перестали. Перестали верить людям и начали строить систему в которой любой homo sapiens сможет сразу начать работать давая нужные компании результаты. Выстроили "внедрение" и отработали необходимый инструментарий.
Рекомендуем
Услуги колл-центра и отдела продаж
7371
План отдела продаж: KPI, бонусы, мотивация. Кому и за что?
90% наших клиентов совершают непростительную ошибку – подменяют понятие KPI планом продаж, привязывая мотивацию сотрудников на всех уровнях только к факту продаж на сумму X и более рублей в месяц.
Рекрутинг и менеджмент
14451
6 шагов к успешной постановке целей в продажах
Успех начинается с постановки целей. Без целей ваша команда теряет ключевой элемент победы — направление движения, состояние воодушевления и мотивацию к продажам.
Услуги колл-центра и отдела продаж
14085
5 неприятных истин аутсорсинга продаж
Ты хочешь продаж? А я-то как хочу! И конкуренты твои хотят. Да вообще любой бизнес хочет что-то продать и, желательно, с 300% наценкой. Так вот, друг мой - ты попал по адресу.
Мы, действительно, занимаемся продажами и занимаемся ими из года в год, без остановки.
Услуги колл-центра и отдела продаж
3618
Я постоянно слышу, что холодные звонки не работают, что кто-то пытался звонить и не нашел новых клиентов. Чаще всего, это похоже на людей, которые, прочитав статью в интернете, пытались самостоятельно сделать операцию на сердце, а когда ничего не вышло, сообщил всем, что медицина бессильна.