Главная- Блог
Блог о продажах
Услуги колл-центра и отдела продаж
Актуальное
25 лучших практик для колл-центра
В этой статье мы хотим представить вам 25 лучших международных практик по работе с колл-центром и организации его работы.
Разделы
БЛОГ
8 статей
29 статей
13 статей
8 статей
5 статей
0 статей
3 статьи
13 статей
Раздел
Скрипты продаж и переговоры
Пишем скрипты продаж, изучаем рабочие методики обхода секретарей, рассматриваем SPIN и НЛП, учимся вести коммуникацию и выявлять потребности клиентов.
8 статей
Раздел
Услуги колл-центра и отдела продаж
Пишем о лучших практиках и методиках работы в колл-центрах и отделах продаж. Строим отношения с заказчиками и учимся их понимать. Увеличиваем продажи и помогаем масштабироваться.
29 статей
Раздел
Франшиза колл-центра и отдела продаж
Помогаем открывать колл-центры по франшизе, даём полезные рекомендации, рассказываем о проблемах и делимся их решениями. Рассматриваем успехи и провалы франчайзи.
13 статей
Раздел
Рекрутинг и менеджмент
Ищем, нанимаем, обучаем и развиваем сотрудников - операторов, менеджеров по продажам, супервайзеров, аналитиков и руководителей отделов продаж. Учимся строить сильные команды без "звёзд".
8 статей
Раздел
Маркетинг
Изучаем процессы принятия решений клиентами, учимся делать эффективный маркетинг, строим гипотезы, настраиваем источники трафика и оцениваем их результативность.
5 статей
Раздел
Международные продажи
Открываем мир международных продаж товаров и услуг - изучаем правовые аспекты работы в Европе и Америке, особенности менталитета и правила ведения бизнеса "там".
0 статей
Раздел
Технологии
Погружаемся в технологии и методики внедрения программного обеспечения, изучаем аналитику колл-центров и отделов продаж, смотрим в светлое технологическое будущее.
3 статьи
Раздел
Кейсы
Делимся полезной информацией по реализованным проектам в различных направлениях - от выстраивания взаимоотношений в команде заказчика до технической реализации и результатов.
13 статей
Последние статьи
Услуги колл-центра и отдела продаж
2555
BANT-система скоринга лидов и потенциальных клиентов
Когда у тебя на горизонте появляется новый лид, потенциальный клиент или целевой запрос на услуги или продукцию, то тебя должны просто переполнять эмоции! Но, перед этим тебе надо бы ответить на один очень важный вопрос...
Андрей Шмиг
08.10.2018
Технологии
2773
После десятилетий предупреждений о том, что роботы отберут у нас работу, самое время поговорить об этом...
Андрей Шмиг
06.10.2018
Услуги колл-центра и отдела продаж
1890
Взвешенная воронка продаж: что это, как и когда применять
Одной из основных и самых интересных задач стоящих перед любой командой продаж является задача прогнозирования прибыли — множество лидов с различной температурой...
Андрей Шмиг
05.10.2018
Рекрутинг и менеджмент
14451
6 шагов к успешной постановке целей в продажах
Успех начинается с постановки целей. Без целей ваша команда теряет ключевой элемент победы — направление движения, состояние воодушевления и мотивацию к продажам.
Андрей Шмиг
01.10.2018
Услуги колл-центра и отдела продаж
6621
Техники холодных звонков по Стивену Шиффману
Вот и у меня дошли руки до написания этой статьи — несмотря на то, что цель — начать мелькать в поиске, мне хочется написать её в таком стиле, в котором вы больше нигде не найдёте.
Андрей Шмиг
26.09.2018
Услуги колл-центра и отдела продаж
3846
Стоимость услуг колл-центра: сколько и за что вы платите?
Давайте разбираться в хитросплетениях форматов оплат услуг в колл-центрах. За всё время своего существования мы сами меняли формат работы и формат оплаты более 5 раз. Теперь, когда удалось систематизировать свои знания и опыт, получили универсальный механизм и формат работы как с заказчиками, так и с клиентами, но…
Андрей Шмиг
24.09.2018
Рекомендуем
Услуги колл-центра и отдела продаж
7371
План отдела продаж: KPI, бонусы, мотивация. Кому и за что?
90% наших клиентов совершают непростительную ошибку – подменяют понятие KPI планом продаж, привязывая мотивацию сотрудников на всех уровнях только к факту продаж на сумму X и более рублей в месяц.
Андрей Шмиг
14.02.2019
Рекрутинг и менеджмент
14451
6 шагов к успешной постановке целей в продажах
Успех начинается с постановки целей. Без целей ваша команда теряет ключевой элемент победы — направление движения, состояние воодушевления и мотивацию к продажам.
Андрей Шмиг
01.10.2018
Услуги колл-центра и отдела продаж
14085
5 неприятных истин аутсорсинга продаж
Ты хочешь продаж? А я-то как хочу! И конкуренты твои хотят. Да вообще любой бизнес хочет что-то продать и, желательно, с 300% наценкой. Так вот, друг мой - ты попал по адресу.
Мы, действительно, занимаемся продажами и занимаемся ими из года в год, без остановки.
Андрей Шмиг
19.07.2018
Услуги колл-центра и отдела продаж
3618
Я постоянно слышу, что холодные звонки не работают, что кто-то пытался звонить и не нашел новых клиентов. Чаще всего, это похоже на людей, которые, прочитав статью в интернете, пытались самостоятельно сделать операцию на сердце, а когда ничего не вышло, сообщил всем, что медицина бессильна.
Андрей Шмиг
12.03.2018