Блог о продажах
Услуги колл-центра и отдела продаж
Актуальное
25 лучших практик для колл-центра
В этой статье мы хотим представить вам 25 лучших международных практик по работе с колл-центром и организации его работы.
Разделы
БЛОГ
8 статей
29 статей
13 статей
8 статей
5 статей
0 статей
3 статьи
13 статей

Раздел
Скрипты продаж и переговоры
Пишем скрипты продаж, изучаем рабочие методики обхода секретарей, рассматриваем SPIN и НЛП, учимся вести коммуникацию и выявлять потребности клиентов.

Раздел
Услуги колл-центра и отдела продаж
Пишем о лучших практиках и методиках работы в колл-центрах и отделах продаж. Строим отношения с заказчиками и учимся их понимать. Увеличиваем продажи и помогаем масштабироваться.

Раздел
Франшиза колл-центра и отдела продаж
Помогаем открывать колл-центры по франшизе, даём полезные рекомендации, рассказываем о проблемах и делимся их решениями. Рассматриваем успехи и провалы франчайзи.

Раздел
Рекрутинг и менеджмент
Ищем, нанимаем, обучаем и развиваем сотрудников - операторов, менеджеров по продажам, супервайзеров, аналитиков и руководителей отделов продаж. Учимся строить сильные команды без "звёзд".

Раздел
Маркетинг
Изучаем процессы принятия решений клиентами, учимся делать эффективный маркетинг, строим гипотезы, настраиваем источники трафика и оцениваем их результативность.

Раздел
Международные продажи
Открываем мир международных продаж товаров и услуг - изучаем правовые аспекты работы в Европе и Америке, особенности менталитета и правила ведения бизнеса "там".

Раздел
Технологии
Погружаемся в технологии и методики внедрения программного обеспечения, изучаем аналитику колл-центров и отделов продаж, смотрим в светлое технологическое будущее.

Раздел
Кейсы
Делимся полезной информацией по реализованным проектам в различных направлениях - от выстраивания взаимоотношений в команде заказчика до технической реализации и результатов.


Последние статьи
Кейсы
"Помогите открыть бизнес!" - кричат нам стартаперы...
Наши стартаперы всем стартапам стартаперы... Как в "Нашей Раше", дословно не помню, но примерно так... "Только у нас в России бизнес по перепродаже товаров ...
Франшиза колл-центра и отдела продаж
Какой бизнес открыть на 300 тысяч рублей?
Бизнес на 300 тысяч рублей или как мы убедились в том, что продажи правят миром... какой бы продукт вы не взяли, его всегда необходимо будет продавать, находить...
Кейсы
Продажа франшизы по телефону. Допрыгались!
Когда не знаешь, что и как делать - импровизируй! Когда в импровизации участвуют дети - это шоу. Когда участвуют родители - это деньги. На том и порешили - работаем.
Рекрутинг и менеджмент
Есть вещи, которым не учат в садике, в школе, дома, в университете, на работе, в семье... но с этим ты всё равно сталкиваешься (надеюсь!) и учишься делать это в процессе - сперва ты неумело используешь руки и язык, ты не знаешь, что сказать и когда лучше промолчать, любой стон застаёт тебя врасплох и ты с ужасом...
Скрипты продаж и переговоры
Холодный звонок и продажа встречи...
Когда делаешь первые шаги в холодных звонках, то страх отказа тебя постоянно сковывает, внутри что-то сжимается и ты хочешь избавиться от этого чувства... убежать, положить трубку, услышать "Номер абонента временно недоступен"... только не человеческий голос.
Кейсы
Теория большого взрыва или бомбические продажи на волне хайпа...
И знаете что? Мы были реально в шоке - из 1000 диалоговых звонков - 174 сделки... Именно так... И брали далеко не по одному ламзаку... Когда в конце проекта мы стали подводить итоги этого проекта - я честно сам захотел заняться этим направлением...
Рекомендуем
Услуги колл-центра и отдела продаж
План отдела продаж: KPI, бонусы, мотивация. Кому и за что?
90% наших клиентов совершают непростительную ошибку – подменяют понятие KPI планом продаж, привязывая мотивацию сотрудников на всех уровнях только к факту продаж на сумму X и более рублей в месяц.
Рекрутинг и менеджмент
6 шагов к успешной постановке целей в продажах
Успех начинается с постановки целей. Без целей ваша команда теряет ключевой элемент победы — направление движения, состояние воодушевления и мотивацию к продажам.
Услуги колл-центра и отдела продаж
5 неприятных истин аутсорсинга продаж
Ты хочешь продаж? А я-то как хочу! И конкуренты твои хотят. Да вообще любой бизнес хочет что-то продать и, желательно, с 300% наценкой. Так вот, друг мой - ты попал по адресу.
Мы, действительно, занимаемся продажами и занимаемся ими из года в год, без остановки.
Услуги колл-центра и отдела продаж
Я постоянно слышу, что холодные звонки не работают, что кто-то пытался звонить и не нашел новых клиентов. Чаще всего, это похоже на людей, которые, прочитав статью в интернете, пытались самостоятельно сделать операцию на сердце, а когда ничего не вышло, сообщил всем, что медицина бессильна.